Chính sách bảo hành máy NEWSEAL

LUMIO Logo
Thuê iPhone, chỉ với 1 chạm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY NEWSEAL

Chính sách bảo hành sản phẩm Newseal tại hệ thống LUMIO được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng với cam kết đặc biệt: “Còn xài là còn bảo hành”. Quy định chi tiết như sau:

1. GIAI ĐOẠN 12 THÁNG ĐẦU TIÊN

Trong 12 tháng đầu kể từ ngày mua máy, quý khách được hưởng chính sách bảo hành gồm hai tùy chọn linh hoạt:

  • Option 1 – Bảo hành chính hãng Apple: Quý khách gửi máy tại cửa hàng, chúng tôi sẽ tiếp nhận và chuyển máy đến trung tâm bảo hành chính hãng của Apple để xử lý. Thời gian hoàn tất thủ tục bảo hành có thể lên đến 90 ngày làm việc (theo thời gian xử lý tối đa của Apple).
  • Option 2 – Bảo hành trực tiếp tại LUMIO: Tiếp nhận máy và hoàn tất chẩn đoán trong vòng tối đa 48 giờ làm việc. Nếu máy đủ điều kiện bảo hành (không bị lỗi do tác động từ người dùng), chúng tôi sẽ đổi sang máy khác có tình trạng tương đương với máy cũ tại thời điểm xảy ra lỗi.

2. GIAI ĐOẠN SAU 12 THÁNG: “CÒN XÀI LÀ CÒN BẢO HÀNH”

Sau khi kết thúc 12 tháng đầu, máy của quý khách vẫn được hưởng chế độ bảo hành trọn đời sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng:

  • Sửa chữa miễn phí: Nếu máy gặp lỗi mà không cần phải thay thế linh kiện, LUMIO sẽ tiến hành sửa chữa hoàn toàn miễn phí cho quý khách (không thu phí dịch vụ).
  • Thay thế linh kiện giá gốc: Trong trường hợp máy cần thay thế linh kiện, quý khách chỉ phải thanh toán chi phí linh kiện thay thế. Chi phí dịch vụ (nhân công thay thế) được miễn phí hoàn toàn.

3. CHÍNH SÁCH THAY THẾ PIN MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI

LUMIO cam kết hỗ trợ thay pin miễn phí trọn đời cho máy Newseal. Khi dung lượng pin đo được giảm xuống dưới 80% (theo tiêu chuẩn đánh giá tại cửa hàng), hệ thống sẽ thay thế pin mới hoàn toàn miễn phí cho quý khách (bao gồm cả chi phí linh kiện và nhân công).

4. ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH MÁY NEWSEAL

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị tháo mở, can thiệp hoặc sửa chữa bởi bất kỳ bên thứ ba nào ngoài hệ thống LUMIO. Tem bảo hành trên máy phải còn nguyên vẹn.
  • Không áp dụng bảo hành: Cho các hư hỏng vật lý do tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, vào nước, đốm mực, sọc màn hình, vỡ màn hình…
  • Không bảo hành cho các lỗi không rõ ràng hoặc lỗi theo cảm tính cá nhân. Quý khách vui lòng đăng xuất iCloud và sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi bàn giao máy.
  • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho người đứng tên trên hóa đơn mua máy chính thức, không áp dụng chuyển nhượng cho bên thứ ba. Hệ thống nhận máy bảo hành sau 13h00 hàng ngày.