Thuê iPhone, chỉ với 1 chạm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Áp dụng từ ngày 26/02/2026 đối với các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng và phụ kiện kinh doanh tại hệ thống LUMIO:

1. BẢNG PHÍ ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN CHUẨN (ÁP DỤNG MÁY MỚI & MÁY CŨ)

Loại sản phẩm	Tình trạng sản phẩm	Thời gian	Phí đổi trả & Hoàn tiền
Điện thoại, máy tính bảng	Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)	30 ngày đầu	• 1 đổi 1 (cùng model, màu, dung lượng…). • Đổi sản phẩm cùng loại hoặc máy có giá trị cao hơn (bù tiền chênh lệch nếu có). • Trả hàng lấy lại tiền: – Từ ngày 1 – 15: Trừ 15% giá hóa đơn. – Từ ngày 16 – 30: Trừ 20% giá hóa đơn. • Sau 30 ngày: Áp dụng theo giá thu mua máy cũ.
Điện thoại, máy tính bảng	Sản phẩm KHÔNG lỗi	30 ngày đầu	• Trả hàng lấy lại tiền: – Từ ngày 1 – 15: Trừ 20% giá hóa đơn. – Từ ngày 16 – 30: Trừ 25% giá hóa đơn. • Sau 30 ngày: Áp dụng theo giá thu mua máy cũ.
Phụ kiện (Sạc, cáp, sạc xe hơi, pin dự phòng)	Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)	30 ngày đầu	• 1 đổi 1 cùng loại. • Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Phụ kiện	Sản phẩm KHÔNG lỗi	3 ngày đầu	• Hoàn tiền 70% giá trị sản phẩm.

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định (rơi vỡ, va đập, cấn móp, nứt mẻ, cháy chập, vào nước,…).
Sản phẩm không giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu, thân máy hoặc màn hình bị trầy xước nặng do ngoại lực tác động.
Sản phẩm ngoại lệ: Chính sách đổi mới miễn phí 30 ngày KHÔNG áp dụng đối với các sản phẩm sau: Airpods, Apple Pencil, Apple TV, Apple Mouse, Macbook.
Phí thu máy trầy xước: Máy trầy xước không áp dụng thu phí theo chính sách đổi trả thông thường, mà sẽ áp dụng mức giá thu mua máy cũ tại thời điểm hiện tại của shop.

Thời gian xử lý và giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ kéo dài từ 35 đến 45 ngày làm việc, sau khi Trung tâm Bảo hành chính hãng của hãng giám định sản phẩm đạt đủ điều kiện đổi mới (không tính ngày thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ Tết).
Hệ thống LUMIO chỉ giải quyết các vấn đề đổi trả đối với sản phẩm do chính hệ thống chúng tôi cung cấp trên thị trường.